Эффективность

«CERT Academy» предлагает Вашему вниманию следующие тренинги по бизнес-эффективности:

Базовые тренинги по навыкам продаж

1. Основы продаж (4 часа)
— Основа продаж
— Дистрибьюция,  шелвинг, прайсинг, мерчандайзинг
— Свойства говорят о товаре, выгоды – продают
— Правильная последовательность совершения визита в торговую точку

2. Навыки эффективных коммуникаций / Communication  skills (4 часа)
… одна из главных целей коммуникационного процесса это построение открытости между продавцом и покупателем… — Понять что такое эффективная коммуникация  и ее важность в процессе продаж
— Приобрести и попратиковать некоторые основные техники позволяющие улучшить качество коммуникационных навыков тренируемого

3. Формат убедительных продаж / Persuasive Selling Format (selling funnel) (4 часа)
…ФУП – это состоящий из 5 шагов формат убеждения, обеспечивающий что наполнение и структура презентации продающего  максимально  соответствует типичному процессу мышления покупателей…
— Как разработать убедительную  презентацию  используя формат ФУП
— Повысить результативность тренируемых  в продаже/убеждении за счет использования воронки/формата убедительных продаж ФУП IDMBC
— Данный формат используется  большинством  международных FMCG компаний

4. Преодоление  возражений / Handling objections (6 часов)
… часто отказ совсем не значит ваша идея/предложение плохи, чаще это значит, что вам не удалось правильно обработать возражения…
— Понять основные причины возникновения  возражений  в процессе продаж
— Понять типы возражений  (Ложные/реальные)
— Научиться предвосхощать  и преодолевать все типы возражений

5. Концептуальные продажи и концепции Ритейлеров/Customer Concepts & Conceptual selling (6 часов)
«Концептуальные продажи» — это метод сбора разрозненного  ряда аргументов «купите!» в одну единую концепцию. Этот метод позволяет выработать связь между продаваемыми  нами идеями и концепциями  с нуждами клиентов. Наиболее важно то, что такой путь изложения (в свете нужд клиента) существенно увеличивает убедительность  наших идей для клиента.

Продвинутые тренинги по навыкам продаж. Часть I

6. Навыки подготовки и ведения переговоров / Negotiation Skills (Fisher&Ury, tactics, B.Loftus negotiation preparation approach) (16 часов)
По   окончании   курса   участники   улучшат   навыки   ведения   переговоров   и  будут   лучше подготовлены  в следующих областях:
— Понимать преимущества  «Основанного  на принципах» подхода к переговорам в сравнении с подходом «Позиционной  торговли».
— Быть способным адаптироваться  к специфичным  эмоциональным условиям и климату, которые сопровождают переговоры. Уметь управлять конфликтом в переговорах. Уметь управлять контр аргументами  оппонента в процессе переговоров
— На основе модели B.Loftus уметь делать полноценную  подготовку к переговорам определяя такие компоненты как 1/ Parties Positions SWOT 2/Parties Powers balance 3/ Риски 5/Предполагаемый сценарий переговоров оппонента 5/План переговоров
— Понимать и уметь использовать концепции BATNA, ZOPA.
— Для исключения риска заведения переговоров в тупик, уметь использовать модель Fisher&Ury: а) Фокусируйтесь на интересах сторон, а не первоначальных позициях; б) Разделите людей и разногласия (не используйте эмоции); в) Придумайте  как можно больше путей достижения взаимных интересов (а не зацикливайтесь  на первоначально желаемом); г) Споря, используйте объективные на не субъективные критерии. (Principled appr.)
— Знать, что делать, если позиция оппонента более сильна (и он имеет больше возможностей  диктовать)
— Знать, что делать, если оппонент ведет нечистую игру (использует запрещенные приемы).

7. Тренинг для Тренеров / Как обучать подчиненных (KSAH/EDAC/Руппор) (8-16 часов)
Данный   курс   предназначен   для   руководителей    имеющих   необходимость   в  обучении подчиненных. Курс покрывает следующие темы:
— Модель идеального сотрудника KSAH
— Методика определения потребности  в тренинге/мотивации
— Как обучаются взрослые и 10 принципов/техник обучения
— Цикл обучения навыкам EDAC
— Организация полевого тренинга
— Модель и техники предоставления отзыва/обратной связи
— План развития сотрудника

Продвинутые тренинги по навыкам продаж. Часть II

8. Изучение клиента и EST- retailing (4 часа)
Курс «изучения клиента» дает методики сбора информации  о клиенте.
…Наши клиенты покупают не продукт, они покупают то, что этот продукт делает для их бизнеса (и это не всегда прямая прибыль… это может быть трафик…
…Изучение клиента очень важно – чем больше инфо вы знаете о своем клиенте тем лучше вы сможете понять как наиболее выгодно продать наши идеи клиентам – в свете выгод наиболее желанных для них…
Курс «4 EST» — дает понимание 4 основных ритейл стратегий, а также основы категорийного менеджмента.

9. Цикл работы и навыки Супервайзера  I (OPCH, KSA, EDAC, Situational Leadership, Coaching, Delegating) (16 часов)
Краткий курс по основным навыкам работы супервайзера  состоящий из следующих кратких курсов/тренингов:
— Цикл работы руководителя  ПЗ/К/П/О;
— Ситуационное  руководство;
— Мотивация;
— Коучинг и развитие людей;
— Обучение Людей ТСТ;
— Делегирование;
— Найм и Управление некачественной работой.

10. Основы финансовых моделей Ритейлеров (4 часа)
Данный курс дает понимание азов фин.моделей  и основных финансовых показателей которые используют в своем обиходе сотрудники розничных сетей.
— Основы торговой математики  (Выручка, Валовая/Чистая  Прибыль, Фронт/Бек, Наценка/Маржа, Оборачиваемость тов.остатков, OPEX, FIFI/LIFO);
— Модель смешанной наценки;
— Эффективный  ассортимент и выкладка.

11. Навыки эффективной  коммуникации  II (16 часов)
Цель: Улучшить результаты применения навыков общения и влияния на собеседника  в процессе установления рабочих отношений. Вернувшись на работу по окончанию курса слушатель будет:
— Готов продемонстрировать умение слушать;
— Моделировать будущие речи;
— Находить удовлетворяющие всех решения;
— Устанавливать  четкие цели и правильно делать отзыв.

Тренинги по развитию навыков управления и эффективности. Часть I

12. Навыки эффективного  управления временем и приоритетами  (QII and GTD) (4 часа)
Цель: донести до участников важность управления временем а также дать понимание того как трансформировать желание достичь какой-то цели в пошаговый план действий. Тренинг также рекомендует ряд методов позволяющих сфокусироваться на достижении больших целей и не отвлекаться на маленькие вещи. Тренинг среди прочего доносит до участников концепции QII Стивена Кови и управления потоком задач GTD Девида Аллена.

13. Навыки презентаций (8 часов)
Цель: развить навыки необходимые для подготовки и проведения эффективных презентаций.
— Как спланировать и организовать презентацию,  которая будет отвечать нуждам и интересам слушателей
— Как подготовить соответствующие наглядные материалы для улучшения восприятия материала
— Как эффективно  использовать вербальные и невербальные техники проведения презентации
— Как контролировать нервозность в процессе презентации
— Как отвечать на комментарии  и вопросы в процессе презентации

14. Колледж «Навыки развития людей и Коучинг/РОСТ» (16 часов)
Участники по прохождению  курса существенно  улучшат свои способности к коучингу и развитию подчиненных за счет усиления следующих навыков коуча:
— Способность построить равные/доверительные отношения с тренируемым  (1:1)
— Способность справляться/управлять конфликтной  ситуацией
— Способность понять, признать и использовать различия в индивидуальных особенностях  тренируемых.
— Способность увидеть, развить и превратить в реальные достижения потенциал других людей
— Способность поддерживать  понимание тренируемым 1)прогресса в работе/развитии навыков и 2)связи между результатами  и оценкой
— Способность дать эффективный  и сбалансированный отзыв/оценку  тренируемым
— Способность эффективно  слушать других

Тренинги по развитию навыков управления и эффективности. Часть II

15. Ситуационное  руководство II (Blanchard&Hersey) (8 часов)
Модель СР II – понятный и практичный метод управления людьми с учетом их разной индивидуальности. СРII является набором инструментов для построения открытых отношений, оценки уровня развития подчиненного, выработки правильного  стиля управления и развития людей.
По итогам курса участники приобретут следующие навыки:
— Понимать концепцию разных уровней развития людей и знать 4 стиля руководства
— Диагностировать уровень развития подчиненных и подбирать правильный стиль руководства
— Увеличить периодичность и качество бесед 1 на 1 с подчиненными  о качестве работы и развитии навыков
— Быть эффективным  в постановке целей, оценке результатов и решении проблем

16. Основы эффективного делегирования (Blanchard) (4 часа)
Цель:
— Научиться делегировать часть своей работы так, чтобы это мотивировало  и развивало подчиненного  с одной стороны, и с другой стороны высвобождало  время руководителя для более высоких задач.
— Научиться понимать, что нужно и можно делегировать,  а что нет.
— Научиться выбирать правильного подчиненного  для задачи правильной сложности.
— Научиться правильно ставить задачи и предоставлять правильные ресурсы.
— Научиться правильно хвалить за результат.
— Научиться правильно делать выговор за отсутствие результата.

17. Развитие эффективных  лидерских навыков (Leadership Model: Envision.Enable.Energize) (8 часов)
Тренинг предназначен  для развития лидерских навыков сотрудников, наличие которых является обязательным для достижения прорывных показателей в области достижения бизнес результатов и результатов по улучшению организационных способностей организации.
Тренинг покрывает следующие области:
— Определение лидерства;
— Модель 5-Е;
— Стили мышления;
— План развития лидерских качеств.

Тренинги по развитию навыков управления и эффективности. Часть III

18. Командная эффективность / Team Effectiveness (16 часов)
По прохождению данного курса участники повысят свои навыки в построении эффективной команды за счет использования следующей модели:
— Сообщите членам команды ясное НАПРАВЛЕНИЕ/ЗАДАЧУ для командной работы (DIRECTION)
— Руководя, следуйте модели ЛИДЕРСТВА (Дать Видение, Заразить энергией, Помочь) (LEADERSHIP)
— Четко определите РОЛЬ и задачи каждого члена команды (ROLES).
— Разработайте результативные и эффективные СИСТЕМЫ (SYSTEMS) помогающие добиваться цели.
— Обеспечьте эффективную КОММУНИКАЦИЮ (COMMUNICATION) между членами команды
— Способствуйте построению хороших и доверительных ОТНОШЕНИЙ среди членов команды (RELATIONSHIPS).

19. Эмоциональная грамотность / Emotional Intelligence (16 часов)
…Настроение и эмоции менеджера существенным образом влияют на настроение и эмоции людей вокруг вас, особенно ваших прямых подчиненных. Причем влияние, также оказывается на такие аспекты как качество работы подчиненных  и их вовлеченность/приверженность к делу….
…Эмоциональный интеллект в управлении- это способность понимать свои и чужие чувства и эмоции и грамотно управлять ими для самоконтроля и управления мотивацией подчиненных….
— Ключевые концепции эмоциональной зрелости
— Связь эмоциональной зрелости и бизнес-результатов
— Как оценить уровень вашего EQ
— Понять и попрактиковать  навыки управления EQ

20. Базовый курс «7 навыков высокоэффективных людей» (8 часов)
По прохождению данного курса участники существенно повысят свои навыки персональной эффективности. В частности участники поймут и попрактикуют следующие навыки:
— Проактивность;
— Начинайте дело понимая какого результата хотите добиться;
— Начинайте с главных вещей;
— Думайте в духе взаимовыгоды;
— Сначала старайтесь понять потом быть понятым;
— Синерджайз;
— Точи пилу

Тренинги по развитию навыков управления и эффективности. Часть IV

21. Навыки проведения интервью и отбора кандидатов (Competency/CAR/STAR concepts) (8 часов)
— Как идентифицировать Компетенции, которыми должен обладать отличный кандидат для соответствующей должности
— Развить навыки интервьюирования для качественного  процесса отбора
— Улучшить навыки результативности (качество) и эффективности  (скорость) отбора интервьюированием
— Изучение процесса: а) Определить критерии отбора; б) Собрать инфо о кандидате интервьюированием; в) Как оценить собранную информацию и принять правильное решение

22. Навыки эффективных письменных коммуникаций (6 часов)
Цель тренинга: научиться готовить эффективные письменные репорты. По итогам курса участники будут более эффективны в следующих областях:
— Понимать важность хорошо написанного и презентованного отчета/сообщения;
— Понимать важность подготовительной работы для написания хорошего отчета;
— Научиться применять 6 принципов подготовки отчета

Ознакомиться с ведущими данных тренингов Вы можете по нижеприведенным ссылкам:
1. Майкл Кокрофт
2. Фуад Ибрагимов
3. Станислав Заболотный
4. Алишер Самадов