Цель курса:
- Разобрать основные требования ISO 9001 и их применение;
- Определить все виды документации СМК и методы их разработки и оптимизации (сокращения);
- Изучить основы стратегического менеджмента — построения миссии, видения, ценностей, политики, стратегии с учетом ISO 9004:2009;
- Изучить методику IRCA по «Процессному подходу» с учетом измерения результативности процессов, отделов и работы сотрудников на основе системы критериев (KPI, BSC, КТУ);
- Изучить основы внутреннего аудита и анализа СМК со стороны высшего руководства;
- Идентифицировать проблемы в процессе разработки СМК и методы их решения.
Аудитория.
Курс рекомендуется для:
- представителей руководства по качеству;
- менеджеров по качеству;
- внутренних аудиторов;
- руководителей отделов и процессов, в т.ч. внешних процессов (поставщиков, услуг, холдинговых структур).
Продолжительность курса:
32 часа, 4 дня
Программа курса:
- Разбор и трактовка требований ISO 9001:2008;
- Разработка Миссии, Видения, Ценностей, Политики, Целей, Процедур, Процессов, Критериев (KPI, КТУ), Мониторинг процессов;
- Внутренний аудит как механизм улучшения;
- Корректирующие и предупреждающие действия (включая действий на основе мониторинга и тенденций процессов);
- Анализ СМК со стороны руководства;
- Сертификация СМК и значение системы IAF;
- Применение японских инструментов — Kaizen, 5S, JIT, Lean Production;
- Перспективы проекта стандарта ISO 9001:2015;
- Экзамен.
Скачать программу данного курса можно здесь.
Зарегистрироваться на курс можно позвонив по телефону (727) 356-45-10 или отправив сообщение на почтовый адрес: academy@cert-academy.org